काठमाडौं। एक्साइड ब्याट्रीको रोड–असिस्ट्यान्स सेवा ‘एक्साइड ब्याटमोबाइल’ ले ५० हजार ग्राहकलाई सेवा पुर्‍याउँदै ऐतिहासिक उपलब्धि हासिल गरेको छ। कम्पनीका अनुसार यो संख्या एक्साइड ब्याट्रीको सेवा इतिहासमै महत्वपूर्ण मोड हो, जसले ग्राहक–विश्वास र सेवा क्षमताको स्तरलाई झनै मजबुत बनाएको छ।

एक्साइडका अनुसार यी ५० हजार सेवा–प्राप्त ग्राहकहरू कम्पनीका “सबैभन्दा मूल्यवान सम्पत्ति” हुन्। एक्साइड ब्याटमोबाइल सेवा सन् २०१६ फेब्रुअरीमा सुरु भएको हो। पहिलो महिनामा केही दर्जन कल मात्रै प्राप्त भए पनि अहिले दैनिक ७० भन्दा बढी कलमा सेवा पुर्‍याइँदै आएको कम्पनीले जनाएको छ।

कम्पनीका अनुसार सेवा सुरु भएको दिनदेखि अहिलेसम्म—र भविष्यमा पनि—यो सेवा अविराम, नरोकिने ढंगले निरन्तर सञ्चालनमा रहनेछ। कम्पनीले यस सेवालाई “Like an Unbeatable King of Battery” भन्दै व्याख्या गरेको छ। एक्साइड नेपालकै नम्बर एक ब्याट्री ब्रान्ड हो, जुन सिप्रदी ट्रेडिङ प्रा. लि. को सुपरभिजनमा सञ्चालन भइरहेको छ।
ग्राहकहरूले एक्साइड ब्याटमोबाइल सेवालाई नेपालमा उपलब्ध एक मात्र पूर्णरूपमा निःशुल्क सेवा रहेको प्रतिक्रिया दिएको कम्पनीले जनाएको छ।

सेवा विस्तार र विकास

सुरुमा चार टेक्निसियन, दुई ड्राइभर, एक टेक्निसियन–कम–ड्राइभर र एक को–अर्डिनेटरसहित सानो टिमद्वारा मारुती सुजुकी ओमनी भ्यान प्रयोग गरी काठमाडौंका विभिन्न क्षेत्रमा बिहान ७ बजेदेखि राति ९ बजेसम्म सेवा प्रदान गरिन्थ्यो। सेवा टेकुस्थित शोरुमबाट सुरु भई पछि पचली भैरवस्थित एक्साइड केयर सेन्टरमा सारियो र अहिले बागडोल एक्साइड केयर सेन्टरबाट सञ्चालन भइरहेको छ।

कम्पनीले २०१६ फेब्रुअरीदेखि स्कुटरमार्फत सेवा विस्तार गरेको र अहिले देशभरका ११ शाखाबाट एक्साइड ब्याटमोबाइल सेवा उपलब्ध गराइरहेको जनाएको छ। काठमाडौंपछि पोखरा र नारायणघाट क्षेत्रमा पनि सेवा माग तीव्र रूपमा बढिरहेको बताइएको छ।

बढ्दो सेवा दायरा

एक्साइड ब्याटमोबाइल सेवाले साना–ठूला कार, एसयूभी तथा ईभी ट्याक्सी सबैका लागि निःशुल्क ‘स्टार्ट’ सेवा प्रदान गर्छ। “HELP ON THE WAY; ANYTIME. ANY BATTERY.” भन्ने सन्देशसहित यो सेवा वर्षका ३६२ दिन सञ्चालन हुन्छ। नेपाली नयाँ वर्ष, विस्वकर्मा पूजा र होली बाहेक अन्य सबै दिन सेवा उपलब्ध रहन्छ।

लकडाउन तथा महामारीका कठिन अवस्थामासमेत कम्पनीले ग्राहकका सवारी स्टार्ट–सम्बन्धी समस्या समाधानमा निरन्तर सक्रिय भूमिका खेलेको थियो। अहिले ग्राहक मागअनुसार रिचार्ज गर्न ल्याइएका ब्याट्रीहरूको होम–डेलिभरी सेवा तथा अन्य ब्रान्डका ब्याट्रीका लागि सशुल्क सहायता पनि उपलब्ध गराइँदै आएको छ।

प्रसिद्ध व्यक्तिहरूद्वारा प्रयोग

गायक, अभिनेता, राजनीतिज्ञलगायत धेरै प्रसिद्ध व्यक्तिहरूले पनि एक्साइड ब्याटमोबाइल सेवा नियमित रूपमा प्रयोग गर्दै आएका छन्। सेवा टिम विभिन्न सेवा क्याम्प, एएमसी भाउचर वितरण, स्टिकर–पर्चा अभियानमा समेत सक्रिय रहेको कम्पनीले जनाएको छ। धेरैजसो ओईएमहरूले आफ्ना ग्राहकलाई प्राथमिकताका साथ एक्साइड ब्याटमोबाइल सेवालाई सिफारिस गर्ने गरेको उल्लेख गरिएको छ।

कम्पनीको आभार र आगामी लक्ष्य

५० हजार सेवा कलको उपलब्धिमा योगदान पुर्‍याउने सबै कर्मचारी, डिलर, रिटेलर र ओईएम पार्टनरहरूलाई कम्पनीले धन्यवाद व्यक्त गरेको छ। साथै कम्पनीका वरिष्ठ महाप्रबन्धक सुरेश कुमार तिवारीप्रति विशेष आभार प्रकट गर्दै, यो उपलब्धिले आगामी दिनमा अझ धेरै ग्राहकसम्म सेवा पुर्‍याउने र १०० प्रतिशत ग्राहक सन्तुष्टि प्राप्त गर्ने प्रेरणा दिएको जनाएको छ।